Massimiliano Di Marco ha pubblicato sul sito su DDay.it un articolo in cui illustra i passaggi fondamentali da compiere in caso di furto o smarrimento dello smartphone, concentrandosi sul blocco della SIM e del codice IMEI per proteggere i propri dati e rendere inutilizzabile il dispositivo.
Scrive Di Marco: ”Vi hanno rubato il telefono e quindi la SIM ? Oppure la borsa con dentro il telefono? Fra le prime cose da fare, oltre alla denuncia alle autorità, c’è il blocco della SIM. Da una parte, per evitare che il numero di telefono possa essere usato a vostre spese; dall’altro perché in questo modo si può procedere alla richiesta della sostituzione della SIM (o della eSIM), mantenendo il numero di telefono e anche l’eventuale credito residuo. La procedura è abbastanza simile per ognuno dei principali operatori, ma vediamo nel dettaglio che cosa prevedono e come bloccare anche il codice IMEI e quindi rendere inutilizzabile lo smartphone rubato”.
Ecco una sintesi delle procedure per i principali operatori:
Operazioni preliminari comuni
- Blocco SIM: impedisce l’uso del numero a proprie spese e permette di recuperare credito e numero su una nuova scheda.
- Blocco IMEI: è necessario il codice di 15 cifre (presente sulla confezione) per inserire il telefono in una “lista nera” e renderlo inutilizzabile su rete nazionale.
- Denuncia: quasi tutti gli operatori richiedono la denuncia alle autorità per procedere alla sostituzione della SIM o al blocco del dispositivo.
Procedure per operatore
- CoopVoce: blocco SIM al numero 188. Sostituzione gratuita in negozio. Blocco IMEI tramite modulo via email o in negozio.
- Fastweb: blocco SIM tramite Servizio Clienti. Sostituzione in negozio al costo di 4,99€. Blocco IMEI inviando modulo e denuncia via email.
- Ho Mobile: blocco SIM obbligatorio via telefono (800.688.788). Sostituzione in negozio a 5€. Blocco IMEI tramite modulo da inviare via WhatsApp o posta.
- Kena Mobile: blocco SIM al 181. Sostituzione in negozio a 10€. Blocco IMEI gestibile online dall’area MyKena.
- Iliad: blocco SIM tramite modulo (app, posta o fax) o telefonicamente al 177. Sostituzione SIM a 9,99€. blocco IMEI possibile via telefono o modulo.
- TIM: i clienti ricaricabili possono bloccare la SIM online su MyTIM; gli abbonati devono chiamare il 119. sostituzione in negozio a 15€. Blocco IMEI tramite modulo dedicato.
- Vodafone: blocco SIM chiamando il 190 (o numeri dedicati da fisso/estero). Sostituzione in negozio a 10€. blocco IMEI tramite invio documentazione via PEC o posta.
- WindTre: blocco SIM chiamando il 159. Sostituzione in negozio a 15€. Blocco IMEI tramite modulo da inviare via PEC o posta.
In generale, la sostituzione della SIM richiede quasi sempre la presenza fisica in un punto vendita con un documento di identità e la copia della denuncia.
1 febbraio 2026
